定义未来的银行模式- Levon Hampartzoumian & Kalin Radev

2021年12月14日
最初发表在 See新闻.

Levon Hampartzoumian是保加利亚银行业和审计界的杰出人物, 现任主席 保加利亚商业领袖论坛. 他的丰富经验包括担任UniCredit Bulbank的首席执行官和董事长, 加拿大名誉领事,在保加利亚政府担任高级职务, 普华永道和Earnst &年轻的.

Kalin Radev是澳门所有游戏的网址大全-Apple App Store-(No.1排行榜)的首席执行官. 他在欧洲的IT行业拥有超过25年的经验, 非洲, 中东, 亚太和拉丁美洲,重点是银行业, 保险与普惠金融.

回顾2021年, 另一个具有挑战性的一年, 您如何评价东南欧银行业的表现?


沛: 由于COVID大流行的压力,2021年对世界、经济和银行来说是具有挑战性的. 这些冲击揭示了全球供应链和贸易长期积累的低效和失衡. 矛盾的是, 这一次,银行扮演了网络的重要角色, 是什么重新分配了大量的政府/央行资源,支持因封锁和受影响行业普遍放缓而遭受经济后果的企业和消费者. 阿拉斯加州的银行总体上跟随了欧元区银行的总体趋势, 这并不奇怪, 因为阿拉善SEE的经济与欧盟的经济紧密相连. 除了, 阿拉斯阿拉盟的大部分银行为欧盟银行集团所有,这也给非欧元区国家带来了间接的利益.

本地/SEE市场发展的主要趋势是什么?


沛: 地方市场正面临着一个极其重要的挑战:在一个解决大流行前效率低下问题以创建更可持续的供应链和生产链的世界中实现增长和发展, 在不影响经济增长, 盈利能力和环境. 近岸和ESG是影响企业中短期战略的决定性因素. 通货膨胀,尤其是抵押贷款增长,是政府和监管机构关注的问题. 并行, 利差和盈利能力的压力正迫使银行采取更快的措施提高效率和C/I比率. 一个显而易见的解决方案是迅速引入数字化产品和流程. 虽然银行比金融科技的“挑战者”要慢一些, 他们中最具创新精神和最灵活的人将成为大流行后世界的赢家.

Kalin: 目前全球发展最快的趋势是多方面的数字化——从标准到目前的数字渠道, 通过战, 机器学习和人工智能, 一直到数字货币的实施. 在保加利亚和该地区,银行和金融机构以某种方式从事数字化工作, 但在充分挖掘潜力之前还有很长的路要走. 澳门所有游戏的网址大全-Apple App Store-(No.1排行榜)看到了一些创新项目,主要是将移动钱包作为超级应用程序推出——“一站式”平台,这无疑重新定义了银行与消费者接触的方式,并为双方打开了新的机会.

这些创新仍然主要集中在零售领域, 虽然, 澳门所有游戏的网址大全-Apple App Store-(No.1排行榜)还没有看到中小企业的进步, 企业, 贸易融资等领域.

随着数字货币的发展势头日益强劲,并已经在世界不同地区实施(甚至包括尼日利亚等新兴经济体), 在10月份推出了eNaira), 他们现在也受到了SEE国家的关注.

通过收购领先的IT公司和申请银行牌照,电信公司正越来越多地涉足金融服务领域, 从而促进了竞争环境,推动传统参与者更快地推进其创新和数字化计划.

这一流行病大大加速了所有这些趋势. 而2020年推出的数字解决方案则更加被动, 为了应对危机和远程服务客户的需求, 今年,澳门所有游戏的网址大全-Apple App Store-(No.1排行榜)看到数字化转型项目正在以一种更有计划的方式进行,并将其作为长期战略的一部分.

随着数字化正在重塑所有经济部门, 什么技术趋势正在推动银行业的发展?在确保市场参与者顺利运作的立法方面,您是否发现了任何漏洞?


Kalin: 数字身份, 身份验证和授权是发展最快的领域之一,在这些领域中,技术是关键的推动因素. 澳门所有游戏的网址大全-Apple App Store-(No.1排行榜)已经看到该地区的良好例子,如北马其顿共和国, 最近哪家公司推出了国内首个国家数字身份识别服务.

另一个由技术驱动的趋势是生态系统,它将定义银行业的未来. 与多个合作伙伴集成, 银行能够创建大型生态系统,通过单一接入点(通常是移动超级应用程序)提供各种增值服务, 前面提到的. 不同地区的银行都采用这种方法,事实证明,这种方法有助于它们在竞争激烈的环境中保持竞争力,甚至在某些本地市场占据领先地位.

银行也开始改变数字世界的贷款方式, 平衡对容量的需求, 速度, 质量和遵从性. 这就是技术介入的地方, 使他们能够数字化客户, 精简整个信贷风险管理生命周期,增加有利可图的贷款组合.

沛: 法律框架是银行业数字化转型的较低优先障碍. 监管沙盒的创建有助于更快速地开发数字产品和过程. 银行面临的主要挑战是开发数字产品渠道, 在不影响现有商业关系的前提下. 在这方面,金融科技由于缺乏“模拟”遗产而处于更好的地位. 数字化,没有高质量的数据库和重新设计现有的流程和产品目录, 最可能不会带来预期的业务结果和客户满意度.

看看新兴的金融科技场景, 你认为金融科技公司是银行的补充吗, 或者更确切地说是和他们竞争?


Kalin: 最初的预期是金融科技将接管金融服务领域, 然而,这还没有发生,未来也很可能不会发生. 澳门所有游戏的网址大全-Apple App Store-(No.1排行榜)看到银行和金融科技公司经常相互合作,有时相互吸收,以提供更好的产品和客户体验. 银行仍然很强大,它们有自己的保留领域,将继续占据主导地位. 金融科技将越来越受某些产品的欢迎,如零售,在许多情况下将得到银行的支持,以获得许可, 流动性, 资源和更多. 对银行来说,这实际上是一条很好的学习曲线
触发采用数字技术,以帮助他们转型和前进.

从消费者的角度看,未来的银行是什么样子的?


沛: 未来银行的数字化程度将超过“实体”, 提供24/7的服务, 根据客户的个人需求定制. 移动银行将在零售业务和基本企业业务中占据最大份额. 然而,现金不会因为文化和系统冗余因素而消失. 不同市场参与者之间的竞争将不是在“相互钦佩董事会协会”中决定的, 而是通过基于各自产品旅程的正面客户意见.

Kalin: 我相信,未来的模式将是数字化的“日常银行”和客户获得帮助和咨询的实体中心的混合. 金融产品和服务将实现数字化, 但并非所有客户都愿意以这种方式访问它们. 在所有情况下,赢家将是那些采用“平台游戏”策略的组织,这些策略能够充分响应市场动态,并有一个基础,他们可以快速创新进入市场.